Segredos de um bom pós-venda

Ser atencioso, prestativo e educado com cliente durante o atendimento não é única regra necessária para se conquistar um cliente.
Além da demonstração de importância dada à qualquer visita é preciso conquistá-lo.

Como consumista inveterada e incorrigível mas fiel às mesmas fábricas de sonhos eu digo: não é porque o cliente passou o cartão naquela maquininha mágica que o trabalho acabou!

A concorrência é absurda e está cheio de raposas prontas para raptar a ovelhinha deslumbrada por aí!

Então, durante toda minha vasta experiência de consumo tive tratamentos que me fazem retornar e outros que me fazem escrever este post.

Já 'ganhei' (entre aspas porque, não sejamos ingênuas, pela quantidade que gastei e gasto acabo sempre pagando pelo suvenier hehe), pois: cadeira de praia, chocolate, cartão personalizado, bolsa, chaveiros, chinelo, canetas, costura - que aliás, é o mínimo que qualquer lojista que se preze deve oferecer para o cliente - cartões fidelidade ouro gold diamond super hiper ultra exclusive (hahaha) e, o mais importante, pude fazer trocas de mercadorias provadas e compradas em momento de compulsão tempos depois de tê-las adquirido, tudo isso na mais absoluta política de preservar uma boa cliente arrependida!

Além daquele descontinho mínimo, sem pretensão de 10%, daquela mercadoria adquirida sem exigência de nenhuma nota fiscal, paga em dinheiro, mas que deduza a tarifa do cartão apenas, é preciso preservar seu cliente, atendê-lo nas suas necessidades físicas e emocionais e entendê-lo como ser que pode se arrepender de algumas aquisições desnecessárias.

Muito deixou a desejar um dos meus locais preferidos hoje, lamentavelmente perderam uma ótima cliente.

Como não tinha mais ninguém pra chamar...me convidei e aceitei

Sempre pensei na vida como uma grande viagem, feita em um chevetão velho, caindo aos pedaços enquanto a gente o guia a 150Km/h na Br...tentando segurar os pedaços, não deixar ele se desmontar..
Obviamente  não há como segurar por mto tempo os pedaços, logo eles acabam escapando de nossas mãos e terminamos a viagem sem nada..apenas nós...
Sempre imaginei que estas velhas que se enchem de botox e esticam até o céu da boca eram a imagem perfeita do tipo de gente que agarra até o retrovisor do chevetão...na esperança de não desmontar.

Desculpa vó, mas não tem jeito, você acabará só na carcaça...e segurar fica pior...

Imagine, se a viagem continua, é certo que não é a primeira e que já viajamos antes.Legal! Assim a morte - aquela velha de preto com a foice na mão - já me parece uma velhota de mini saia roxa e baby look branca :bizarra, mas nunca assustadora, eu acho..heheh...
E se as coisas funcionam assim, de que adianta se preocupar com os detalhes?

Com as tolices dos outros?
Presidente que descobriu que a terra é redonda e por isso sofre com a poluição global, sujeitos que enfiam dinheiro na cueca, velhas que enchem a cara de gordura para, ao invés de parecerem velhas, ficarem com aparência de ET's....


Me peguei hoje pensando que não tenho mais tempo para estas coisas. Quero mais que isso. A vida passa tão rápido, é preciso estabelecer prioridades.
Pequenas felicidades já um bom começo:
Torcer pelo Flamengo mesmo sendo Gremista de coração´...
Comer mais sorvete de chocolate...
Caminhar pela manhã..
ficar mais com as pessoas que amo...
rir de piadas sem graça - isso é uma arte...super dificil....
enfim...

E no fim..não vu segurar nenhuma pecinha...que desmonte meu chevetão...
Deixa que eu continuo o passeio de outra forma...

hehehehe...