Segredos de um bom pós-venda

Ser atencioso, prestativo e educado com cliente durante o atendimento não é única regra necessária para se conquistar um cliente.
Além da demonstração de importância dada à qualquer visita é preciso conquistá-lo.

Como consumista inveterada e incorrigível mas fiel às mesmas fábricas de sonhos eu digo: não é porque o cliente passou o cartão naquela maquininha mágica que o trabalho acabou!

A concorrência é absurda e está cheio de raposas prontas para raptar a ovelhinha deslumbrada por aí!

Então, durante toda minha vasta experiência de consumo tive tratamentos que me fazem retornar e outros que me fazem escrever este post.

Já 'ganhei' (entre aspas porque, não sejamos ingênuas, pela quantidade que gastei e gasto acabo sempre pagando pelo suvenier hehe), pois: cadeira de praia, chocolate, cartão personalizado, bolsa, chaveiros, chinelo, canetas, costura - que aliás, é o mínimo que qualquer lojista que se preze deve oferecer para o cliente - cartões fidelidade ouro gold diamond super hiper ultra exclusive (hahaha) e, o mais importante, pude fazer trocas de mercadorias provadas e compradas em momento de compulsão tempos depois de tê-las adquirido, tudo isso na mais absoluta política de preservar uma boa cliente arrependida!

Além daquele descontinho mínimo, sem pretensão de 10%, daquela mercadoria adquirida sem exigência de nenhuma nota fiscal, paga em dinheiro, mas que deduza a tarifa do cartão apenas, é preciso preservar seu cliente, atendê-lo nas suas necessidades físicas e emocionais e entendê-lo como ser que pode se arrepender de algumas aquisições desnecessárias.

Muito deixou a desejar um dos meus locais preferidos hoje, lamentavelmente perderam uma ótima cliente.

Como não tinha mais ninguém pra chamar...me convidei e aceitei

Sempre pensei na vida como uma grande viagem, feita em um chevetão velho, caindo aos pedaços enquanto a gente o guia a 150Km/h na Br...tentando segurar os pedaços, não deixar ele se desmontar..
Obviamente  não há como segurar por mto tempo os pedaços, logo eles acabam escapando de nossas mãos e terminamos a viagem sem nada..apenas nós...
Sempre imaginei que estas velhas que se enchem de botox e esticam até o céu da boca eram a imagem perfeita do tipo de gente que agarra até o retrovisor do chevetão...na esperança de não desmontar.

Desculpa vó, mas não tem jeito, você acabará só na carcaça...e segurar fica pior...

Imagine, se a viagem continua, é certo que não é a primeira e que já viajamos antes.Legal! Assim a morte - aquela velha de preto com a foice na mão - já me parece uma velhota de mini saia roxa e baby look branca :bizarra, mas nunca assustadora, eu acho..heheh...
E se as coisas funcionam assim, de que adianta se preocupar com os detalhes?

Com as tolices dos outros?
Presidente que descobriu que a terra é redonda e por isso sofre com a poluição global, sujeitos que enfiam dinheiro na cueca, velhas que enchem a cara de gordura para, ao invés de parecerem velhas, ficarem com aparência de ET's....


Me peguei hoje pensando que não tenho mais tempo para estas coisas. Quero mais que isso. A vida passa tão rápido, é preciso estabelecer prioridades.
Pequenas felicidades já um bom começo:
Torcer pelo Flamengo mesmo sendo Gremista de coração´...
Comer mais sorvete de chocolate...
Caminhar pela manhã..
ficar mais com as pessoas que amo...
rir de piadas sem graça - isso é uma arte...super dificil....
enfim...

E no fim..não vu segurar nenhuma pecinha...que desmonte meu chevetão...
Deixa que eu continuo o passeio de outra forma...

hehehehe...

Meu mundo...

Depois de ontem acredito em vida além da terra.
Sim.
Vida em outros planetas.

Não é possível que pessoas tão mau caráter, tão dissimuladas pertençam ao mesmo mundo que eu.

Não que eu seja modelo para alguém, nunca! Os modelos pretendem ser perfeitos, e eu, sou apenas alguém legal tantando não pisar no pé de ninguém...
Mas nas horas vagas gosto de fazer barulho, claro....

É preciso muito estômago e muita classe para aguentar sujeitos,  que aprontam as mais infames idiotices e depois, com a maior cara de pau, vem se fazer de vítimas e tecer discursos jurássicos recheados e melodrama no melhor estilo venezuelano.

Devem acreditar que tocaram o coração de todos. Todos menos dos ET's, como eu, para quem as atitudes, em certas horas, falam mais que 1/2 palavra.... 

Mas enquanto aquele fóssil de ontem falava...minhas dúvidas aumentavam:
Será que este circo todo é pura culpa? Consciência pesada?
Ou seria uma estratégia para recuperar a clientela para seus abusos diários?

Provavelmente foi para recrutar novos inocentes e talvez reatar laços com os já nem tão bobinhos assim.
 Mas o mais intrigante nesta história é a auto estima estratosférica (quase entrando em órbita)  que este tipo de terráqueo tem.

É um ser abslutamente inferior (não é capaz de enxergar o ser mais próximo tampouco de respeitá-lo, tem capacidade intelectual diminuta, total nulidade de auto crítica e zero senso de oportunidade) e isso é pacífico, mas acredita ser prodigiosamente especial, que se destaca sem esforços, e que merece um tratamento diferenciado.

Por isso digo, sou de outro planeta. Avalio a receptividade das minhas opniões e falas, não espero elogios, absorvo as soluções indicadas e acredito na honra e palavra dada.

Por sermos seres tão diferentes, o que ficou óbvio na demonstração de ontem, não espero mais nada destes tipos nativos da Terra, apenas dou limites a eles, calço minhas luvas para não me contaminar e sigo em frente, desviando das vovós de a cara cheia de botox e lábios inchados.

Afinal, é tão mais interessante fazer amigos, aprender com eles.. ensinar alguma coisa a alguém querido, nem que seja a ter paciência com a gente....


A vida é sábia mesmo...
por isso os velhos morrem...devem levar embora as manias bizarras com eles...e deixar conosco apenas o que julgamos interessante...

Viva o Verão...

Como não ficar feliz quando sai o sol?

Como não abrir um sorrizo quando o chão de Blumenau permanece seco por mais de 1 dia?

Que delícia acordar de manhã com aquele céu azul, limpo, ar puro e sons de passarinhos, com o sol nascendo amarelo no horinte....
É o verão!

Chegou finalmente a época de andar de pé no chão, ficar na rua até mais tarde, tomar sorvete, fazer caminhadas ...

Com a chegada da primavera, numa prévia da estação tão esperada, as pessoas planejam viagens e férias, tdos querendo diversão. A alegria e expressão no rosto das pessoas é outro.

A vida se renova.

E ainda é natal!
OK..OK..estamos em Novembro ainda...mas já montamos nossas árvores de natal, lindas, brilhantes, cheias de bolas douradas e pisca-piscas coloridos... A casa parece um sonho...
Amo o natal..amo o verão...

Dane-se os pneus e as gordurinhs extras...o que vale é a boa risada depois das 18h....

Delícia.......

SURUBA ALCOÓLICA PSEUDO-ALEMÃ

Tanto quanto dura a tranquilidade de um esquilo ameaçado por uma raposa, persiste a paz e a calmaria de uma cidade enquanto perdura a festa da ebriedade!

Além do trâsito insuportável, das cantadas grosseiras, da situação deprimente de sujeitos embriagados que acham lindo estar no estado em que se encontram, nós ainda temos que aguentar os seres limítrofes habitantes desta cidade, que não falam alemão, não conhecem a Alemanha, nem sequer já saíram do país travestidos com roupas ridículas pela rua!

E tem mais, a impressão deturpada que persegue a cidade em virtude da avacalhação absurda que se sucede dentro dos pavilhões é, em resumo, a absoluta ausência de elegância contida no ambiente festivo libertino e repugnante.

No último ano, indo para a universidade, presenciei a notória degradação humana: um sujeito balzaquiano, de porte atlético proporcional à massa cinzenta, nadava em uma poça de água da chuva de cuecas as 07:30h!

Ontem, em meio ao caos, avistei uma gestante, de aproximadas 30 semanas, com um caneco pendurado sobre a barriga. Vi um passageiro desmaiado em um carro, e um ancião enrrolar a língua pra me dizer que seu carro, que encontrava-se, na fila, na frente do meu, havia pifado.

Minha revolta imensa e absoluta fica aqui registrada, e o nome de Oktobersteira devia ser substituído para o título desta postagem. Por óbvio, eu deveria ter participação nos lucros pela genialidade do nome mais descritivo já antes criado hahahaha

B.Bjo ;*

Contando pra minha amiga como vive a Fênix

Mariana era uma moça bonita, charmosa, calma e intelectual.

Só tinha um defeito: Acreditava em príncipe encantado!



Em sua vida milimetricamente planejada havia espaço para sonhos mirabolantes com homens lindos, inteligentes e cheios de romance, daqueles que vinham num kit completo: flores, jantares, cinema, gentilezas...tudo.

Um belo dia Mariana viu acontecer o seu milagre, o príncipe dos seus sonhos a havia encontrado. Nem tão lindo, mas muito simpático;
nem tão romântico, mas muito gentil;
nem tão rico, mas muito carente..

pelo menos no início...

Com um convite para almoçar..abrindo portas, puxando cadeiras, em meio a muitos elogios, Mariana sucumbiu aos encantos do amor a primeira vista, ou quase isto.

Após um mês de encontros, ligações apaixonadas e de muitas promessas, acreditou mesmo que havia terminado sua fase de solteira e não demoraria muito para o convite..que até já havia sido feito, meio de soslaio..meio hipotético, para morarem juntos...era o céu.



Ocorre que Mariana nem havia contado ainda para as amigas toda a sua sorte no amor quando o rapaz a convidou para um almoço, normal, até então...

Um dia lindo de sol foram a um restaurante Italiano reservado. Levou-a para uma mesa ao ar livre, perto de flores e de onde se podia ouvir passarinhos cantando. Havia uma brisa suave que dava um toque romântico ao encontro.

Foi então que o caldo entornou.

O Rapaz começou seu último discurso, no último almoço de paz que Mariana teria "naquela vida".



- "Veja bem (...) tudo ocorreu muito depressa(...) estou meio assustado (...), não estou preparado e nem você (...), acho que agora não é o momento (...), sei que será melhor para você...(...)" - frases entrecortadas que Mariana escutada estupefacta, aleijada moralmente do seu grande amor...

-" como assim?" - pensava ela.

Acabar com as espectativas de um amor assim é como atirar alguém do Himalaia, você não chega vivo no chão.

E como todas as mulheres que começam a descer a ladeira da auto estima, pensava: "Que eu fiz de errado? Já sei, não devia ter feito isto..aquilo..." - E começava a lista de coisas das quais ela era a única culpada, daquele fracasso amoroso.

E pior, não era um simples fora, era o Príncipe dando o fora na Branca de Neve após o beijo na floresta, inadmissível até para uma criança.

Como toda mulher educada, não chorou, não fez drama, disse que compreendia e foram embora.
Deu um beijo de despedida, que ele fez questão que fosse no rosto e cada um entrou em seu carro.

Destruída, abraçada no volante de seu carro, chorou... e chorou...
Era a dor do vazio de não ser amada, sobretudo, amada como você sempre sonhou ser.

E lhe ocorreu a pior idéia de sua vida.

Resolveu não aceitar as explicações do rapaz e insistiu em mostrar-lhe o quanto ele a amava também, só não sabia...- ela pensava, pobre menina...


Ligou para ele, escreveu cartas de amor, foi na casa dele, levou presentes...
Conversaram... saíram... e ela o amou cada vez mais.

Mas agora, ao invés de gentilezas só haviam grosserias, no lugar da doçura ele lhe dedicava raiva e desprezo. Tudo o que ela fazia para lhe mostrar o seu amor se voltava contra ela e afastava-o mais ainda.
Cada vez que o afastava ela se desesperava mais e cometia o mesmo erro e ele, já nem conseguia mais manter algum contato emocional com ela.

Suas amigas a aconselhavam, mas ela não as escutava.
Não conseguia aceitar que tudo aquilo não tinha mais sentido e que nunca faltou coragem ao moço e ele sempre esteve preparado para o amor. Apenas não a quis mais.



Quando já nem se reconhecia mais e não sabia mais a diferença entre o vazio que vivia e a dor de cada briga que tinham - e eram muitas - acordou.
Chega uma hora em que o espírito da pessoa deve dar um grito de basta.

E deve ter sido isso o que aconteceu, pois Mariana simplesmente cansou. Teve preguiça de continuar a se flagelar daquela forma, e teve saudade de si mesma.


Neste dia parou com tudo. Deixou o moço em paz. Ele não gostou, pois era bom tê-la para limpar os pés todos os dias e hoje vive olhando-a de longe.

Mariana tinha amigos e eles lhe foram essenciais nesta decisão e após...

Apesar da paz que experimenta hoje, ela ainda guarda sequelas daquele sofrimento inútil, mas aprendeu que amar a si mesma lhe protege de jornadas suicidas e isso já meio caminho andado.


Ontem Mariana cruzou com um cara franzino, pequeno e cabisbaixo. Não o reconheceu de pronto, mas era ele. Passou ao seu lado e ela quase não o viu.
Ficou chocada.
Nem parecia aquele moço cheio de si, orgulhoso de sua posição social e das coisas que conquistou...
Ele passou ao lado dela, a viu, mas não disse nada.

E Mariana teve enfim a certeza de que tudo que vivera lhe fortaleceu e a fez muito maior do que jamais foi, tão maior que não foi possível nenhum contato naquela hora....



Esta é ma história real.

E como Mariana, muitas mulheres vivem hoje dramas semelhantes.

É preciso lutar contra relacionamentos destruitivos como estes e viver bem.



Beijossssssss

Boa sorte as corajosas de mau gosto

Amo tudo que é belo.

Dizem que as escolhas de roupas dizem algo sobre você.

Escolhendo 10 ítens do seu guarda roupa sem os quais você não pode viver, pode-se traçar até um perfil psicológico.

Moda é opção, estilo é escolha. - diria a autora do livro "Chiquérrimo", Gloria Kalil.

E é verdade.

Cada nova aquisição sua traz consigo traços seus de segurança ou não, auto estima boa ou não, alegria e exuberância ou o contrário, enfim... os homens deveriam oservar melhor as roupas de suas amadas...

E tem mais. Certos entendidos no assunto insistem que há ciência para vestir.

E com base nisto e na sacanagem dos amigos, tem invadido guarda-roupas alheios para dizer o que é certo ou não vestir.

Imagine que hoje um velhote de terno entre em sua casa dizendo que tudo que você veste é um lixo e que além dele, todos os seus amigos e inclusive seu amado também acha.


A menos que você tenha 90 anos e pouco se importe com isso, o desejo de morrer pode ser grande.

Além da humilhação inicial ainda tem as filmagens pouco graciosas feitas de você que tornam-se motivo de piadas para a platéia animada. Tudo por uns trocados..

Penso que a imagem realmente diz algo a seu respeito ou pelo menos passa algum tipo de informação. O problema é qual informação você está passando quando veste algum modelito inovador. Talvez aí esteja a ciência da qual os velhotes entendidos tanto falem, em saber qual o significado de cada mini saia que você tem.

Ó céus...para eles mulheres acima de 25anos estão proibidas de usar mini saia, salvo as que as usam em sua profissão, obviamente.

Este entendimento - unânime - obriga as mulheres de bom gosto a pensarem mais sobre o que usam para cobrir seus corpitchos.

Falado isto, volto ao princípio, cuidar de si mesmo é capricho, é saúde, é amor, amor próprio.

É preciso um jornada interna para descontruir tudo isso.

Ou uma boa ida a alguma loja de ótimo gosto acompanhada de um estilista resolve isso.

Afinal, quem não sabe fazer compra feito.

Bem, espero não ter de queimar minhas roupas caso algum engraçadinho venha fazer inspeção nos meus armários..nem meus sapatos...

E desejo:

Boa sorte as corajosas de mau gosto... hehehehe....

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